Všeobecné obchodné podmienky.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP") upravujú vzťah medzi spoločnosťou Syki Group s. r. o., Veľkomoravská 2162/16B, 911 05 Trenčín, IČO: 57146870, DIČ: 2122584508, IČ DPH: SK2122584508, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 56317/R (ďalej „Poskytovateľ"), a podnikateľom, ktorý si objednal používanie platformy MATODOM (ďalej „Zákazník").

1. Čo je MATODOM

1.1 MATODOM je softvérová platforma poskytovaná ako služba (SaaS) pre servisné, montážne a stavebné firmy: evidencia zákazníkov a zariadení, zákazky a plánovanie, protokoly s elektronickým podpisom, fakturácia, doklady, mobilné rozhranie a ďalšie moduly (ďalej „Platforma"). Zoznam funkcií a modulov je na stránkach Funkcie a Moduly.

1.2 Platforma je prevádzkovaná na serveroch Poskytovateľa a Zákazník k nej pristupuje cez internet na pridelenej adrese (subdoméne) a cez mobilné rozhranie, ktoré funguje ako webová aplikácia pridaná na plochu telefónu. Nič sa neinštaluje.

1.3 Platforma je určená výlučne podnikateľom (právnickým osobám a fyzickým osobám – podnikateľom) na účely ich podnikania. Nie je určená spotrebiteľom.

2. Uzavretie zmluvy

2.1 Zmluva vzniká (a) potvrdením objednávky alebo cenovej ponuky Zákazníkom (aj e-mailom), alebo (b) úhradou prvej faktúry za Platformu, alebo (c) začatím používania Platformy po skúšobnom období – podľa toho, čo nastane skôr. Súčasťou zmluvy sú tieto VOP, aktuálny cenník a Zmluva o spracúvaní osobných údajov.

2.2 Pred objednávkou môže Poskytovateľ Zákazníkovi sprístupniť Platformu na bezplatné skúšobné obdobie v dohodnutej dĺžke. Skúšobné obdobie nezakladá povinnosť objednať službu; ak Zákazník službu neobjedná, údaje zo skúšobného účtu sa vymažú do 30 dní od jeho skončenia.

2.3 Zákazník vyhlasuje, že osoba, ktorá za neho objednáva, je oprávnená ho zaväzovať.

3. Cena a platobné podmienky

3.1 Cena za Platformu sa účtuje za užívateľa a mesiac podľa aktuálneho cenníka na stránke Cena; ku dňu účinnosti týchto VOP je to 34 € pri mesačnej platbe alebo 29 € pri ročnej platbe za užívateľa a mesiac. Všetky ceny sú bez DPH. Užívateľom je každý pomenovaný účet s prístupom do Platformy.

3.2 Ročná platba sa fakturuje vopred na 12 mesiacov. Mesačná platba sa fakturuje mesačne vopred a nemá viazanosť. Predplatné začína plynúť dňom ostrého spustenia Platformy pre Zákazníka (nie dňom vystavenia faktúry); tento dátum Poskytovateľ potvrdí e-mailom.

3.3 Užívateľov možno kedykoľvek pridať; ich cena sa dofakturuje pomerne do konca prebiehajúceho obdobia. Zníženie počtu užívateľov sa prejaví od nasledujúceho fakturačného obdobia.

3.4 Jednorazové nasadenie, prenos dát, zaškolenie, úpravy na mieru, vlastné integrácie a doplnkové moduly účtované podľa spotreby (napr. AI funkcie, SMS) sa dohodnú v cenovej ponuke. Ak v ponuke nie sú uvedené, sú zahrnuté v cene Platformy.

3.5 V cene je zahrnuté úložisko 10 GB na Zákazníka; väčší objem sa účtuje podľa cenníka po predchádzajúcom upozornení.

3.6 Faktúry sú splatné do 14 dní od vystavenia bankovým prevodom, ak faktúra neuvádza inak. Prvá faktúra je splatná pred ostrým spustením. Pri omeškaní má Poskytovateľ nárok na zákonný úrok z omeškania a po písomnom upozornení s dodatočnou lehotou 14 dní môže prístup do Platformy pozastaviť až do úhrady; údaje Zákazníka zostávajú počas pozastavenia zachované.

3.7 Cenník môže Poskytovateľ meniť; zmena sa Zákazníka dotkne najskôr od ďalšieho fakturačného obdobia a Poskytovateľ ju oznámi e-mailom najmenej 30 dní vopred. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu do účinnosti zmeny vypovedať ku koncu prebiehajúceho obdobia.

4. Nasadenie a podpora

4.1 Poskytovateľ Zákazníkovi pripraví účet podľa dohodnutého rozsahu (nastavenie modulov, typov protokolov, cenníka, import dát z podkladov Zákazníka) a zaškolí používateľov. Zákazník dodá podklady (logo, firemné údaje, exporty, zoznamy) v dohodnutej forme; lehoty nasadenia sa počítajú od ich dodania.

4.2 Podpora je zahrnutá v cene. Požiadavky prijíma Poskytovateľ telefonicky na +421 908 970 507 a e-mailom na info@matodom.com. Výpadky, ktoré bránia používaniu Platformy, rieši Poskytovateľ bez zbytočného odkladu aj mimo pracovného času; ostatné požiadavky v pracovných dňoch.

4.3 Poskytovateľ sa usiluje o dostupnosť Platformy aspoň 99,5 % času v kalendárnom mesiaci, bez započítania plánovanej údržby. Plánovanú údržbu oznamuje vopred a vykonáva ju prednostne mimo pracovného času.

4.4 Poskytovateľ Platformu priebežne vyvíja a aktualizuje. Aktualizácie sú súčasťou ceny. Poskytovateľ môže funkcie meniť alebo nahrádzať, nesmie však bez dohody odstrániť funkciu, ktorá je pre Zákazníka podstatná, bez primeranej náhrady.

5. Používanie Platformy

5.1 Poskytovateľ udeľuje Zákazníkovi nevýhradné, neprenosné právo používať Platformu počas trvania zmluvy pre dohodnutý počet užívateľov a na účely vlastného podnikania Zákazníka.

5.2 Zákazník je zodpovedný za svojich užívateľov, ochranu prihlasovacích údajov a za obsah, ktorý do Platformy vkladá. Prístupové údaje nesmú byť zdieľané medzi viacerými osobami.

5.3 Zákazník nesmie Platformu sprístupňovať tretím osobám, ďalej ju predávať, kopírovať, dekompilovať, obchádzať jej zabezpečenie ani ju používať v rozpore so zákonom (najmä na rozosielanie nevyžiadaných správ).

5.4 Platforma, jej kód, dizajn, šablóny a know-how sú duševným vlastníctvom Poskytovateľa. Úpravy vykonané pre Zákazníka zostávajú súčasťou Platformy; Zákazník má k nim právo používania podľa bodu 5.1. Údaje a dokumenty, ktoré Zákazník do Platformy vloží alebo v nej vytvorí, sú majetkom Zákazníka.

5.5 Poskytovateľ môže Zákazníka uviesť ako referenciu (názov a logo) len s jeho súhlasom, ktorý možno kedykoľvek odvolať.

6. Údaje Zákazníka a ochrana osobných údajov

6.1 Údaje každého Zákazníka sú uložené v samostatnej, logicky oddelenej databáze na serveroch v Európskej únii. Poskytovateľ ich používa výlučne na poskytovanie Platformy, nepredáva ich a nesprístupňuje tretím osobám okrem subdodávateľov nevyhnutných na prevádzku (hosting, e-mail, SMS).

6.2 Pri spracúvaní osobných údajov, ktoré Zákazník do Platformy vkladá (najmä údaje jeho zákazníkov a zamestnancov), vystupuje Poskytovateľ ako sprostredkovateľ. Vzájomné práva a povinnosti upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou zmluvy a Zákazník ju akceptuje objednávkou. Na požiadanie ju Poskytovateľ vyhotoví aj v listinnej podpísanej podobe.

6.3 Poskytovateľ zachováva mlčanlivosť o všetkých obchodných informáciách Zákazníka, s ktorými sa pri poskytovaní Platformy oboznámi, a to aj po skončení zmluvy.

6.4 Poskytovateľ vykonáva pravidelné zálohy údajov. Zákazník si môže údaje kedykoľvek exportovať priamo z Platformy.

7. Zodpovednosť

7.1 Poskytovateľ zodpovedá za to, že Platforma má vlastnosti popísané na jeho webe a v ponuke. Nezodpovedá za výpadky spôsobené internetovým pripojením Zákazníka, zariadeniami Zákazníka, zásahom tretích strán, vyššou mocou ani za správnosť údajov, ktoré Zákazník do Platformy vložil.

7.2 Platforma je nástroj na evidenciu a vystavovanie dokladov; nenahrádza účtovníctvo ani daňové poradenstvo. Za správnosť vystavených dokladov a splnenie zákonných povinností zodpovedá Zákazník.

7.3 Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu zo zmluvy je obmedzená na sumu, ktorú Zákazník za Platformu uhradil za 12 mesiacov pred vznikom škody. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk ani nepriame škody. Obmedzenie neplatí pri úmysle alebo hrubej nedbanlivosti a v prípadoch, kde to zákon nedovoľuje.

8. Trvanie a ukončenie

8.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Pri mesačnej platbe ju môže Zákazník vypovedať kedykoľvek ku koncu prebiehajúceho fakturačného mesiaca. Pri ročnej platbe sa predplatné po uplynutí 12 mesiacov automaticky predlžuje o ďalších 12 mesiacov, pokiaľ ho niektorá strana nevypovie najneskôr 30 dní pred koncom obdobia. Za nevyužitú časť ročného obdobia sa cena nevracia.

8.2 Výpoveď stačí zaslať e-mailom na info@matodom.com; Poskytovateľ ju potvrdí.

8.3 Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s 30-dňovou výpovednou lehotou. Okamžite môže zmluvu ukončiť, ak je Zákazník v omeškaní s platbou viac ako 30 dní napriek upozorneniu alebo ak Platformu používa v rozpore s bodom 5.3.

8.4 Po skončení zmluvy poskytne Poskytovateľ Zákazníkovi na žiadosť doručenú do 30 dní export údajov v strojovo čitateľnom formáte (CSV/XML) a vystavených dokladov v PDF. Následne údaje Zákazníka vymaže, najneskôr do 60 dní vrátane záloh.

9. Zmeny VOP a záverečné ustanovenia

9.1 Poskytovateľ môže VOP meniť. Zmenu oznámi e-mailom najmenej 30 dní pred účinnosťou; aktuálne znenie je vždy na tejto stránke. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu do dňa účinnosti zmeny vypovedať ku koncu prebiehajúceho obdobia; inak sa zmena považuje za prijatú.

9.2 Individuálne dojednania v cenovej ponuke alebo v zmluve majú prednosť pred týmito VOP.

9.3 Vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory riešia strany prednostne dohodou, inak sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

9.4 Komunikácia prebieha e-mailom na adresy uvedené v objednávke; e-mail sa považuje za písomnú formu.

Otázky k podmienkam: info@matodom.com · +421 908 970 507. Súvisiace dokumenty: Zmluva o spracúvaní osobných údajov · Ochrana údajov (web).