Evidencia zariadení a servisných intervalov
Firma, ktorá namontuje kotol, klimatizáciu alebo bránu, má pred sebou roky servisu – ak si na zákazníka spomenie skôr než konkurencia. Excel so zoznamom zariadení sa neaktualizuje a na servisný termín si nikto nespomenie. Evidencia zariadení mení jednorazovú montáž na pravidelný príjem.
Pri každom zariadení máte výrobné číslo, dátum montáže, záruku a miesto inštalácie, kompletnú históriu zásahov a servisné intervaly s upozornením pred termínom.
QR štítok na zariadení
Na zariadenie nalepíte QR štítok. Technik ho naskenuje telefónom a hneď vidí históriu servisov, posledný protokol aj fotky. Zákazník si svoje zariadenia pozrie sám v zákazníckom portáli.
Servis, ktorý si pýta sám
- Systém upozorní na blížiaci sa servisný termín.
- Kancelária osloví zákazníka a naplánuje výjazd.
- Technik na mieste vidí históriu a vyplní servisný protokol.
- Ďalší termín sa nastaví podľa intervalu.
Viac v článkoch Evidencia zariadení s QR kódmi a o servisných zmluvách ako pravidelnom príjme.
Časté otázky
Čo všetko sa pri zariadení eviduje?
Výrobné číslo, dátum montáže, záruka, miesto inštalácie, história zásahov a servisné intervaly.
Upozorní ma systém na servis?
Áno, pred blížiacim sa servisným termínom podľa nastaveného intervalu.
Načo je QR štítok?
Technik ho naskenuje telefónom a hneď vidí históriu zariadenia, protokoly a fotky.
Vidí zákazník svoje zariadenia?
Áno, v zákazníckom portáli.