Servisný protokol v mobile s podpisom zákazníka
Papierový protokol dorazí do kancelárie o týždeň, pokrčený a niekedy vôbec. Faktúra potom čaká, a keď príde reklamácia, nikto nevie dohľadať, v akom stave bolo zariadenie pri zásahu. Digitálny protokol je v systéme skôr, než technik nasadne do auta.
Technik vyplní protokol v telefóne podľa šablóny pre daný typ práce, pridá fotky priamo z fotoaparátu a zákazník podpíše prstom na displeji. PDF s vaším logom odíde zákazníkovi automaticky a protokol zostane pri zákazke aj pri zariadení.
Pre aké práce
- Servis a opravy – kotly, tepelné čerpadlá, klimatizácie, brány, výťahy.
- Montáže a uvedenie do prevádzky – s nameranými hodnotami a fotkami.
- Revízie a kontroly – s vlastnými kontrolnými bodmi v šablóne.
- Preberanie diela – s výhradami a podpisom objednávateľa.
Protokol ako dôkaz
Pri reklamácii nerozhoduje, ako to bolo, ale čo viete doložiť: fotky stavu pred zásahom, podpis zákazníka a dátum. Viac v článku Servisný protokol: čo v ňom musí byť. Na papierovú verziu si stiahnite vzor servisného protokolu alebo montážny list.
Časté otázky
Môžem mať vlastný vzhľad protokolu?
Áno. Pre každý typ práce si nastavíte vlastnú šablónu a PDF má vaše logo.
Ako zákazník protokol podpíše?
Prstom na displeji telefónu alebo tabletu technika, priamo na mieste.
Dostane zákazník protokol e-mailom?
Áno, PDF mu odíde automaticky po podpise.
Nájdem protokol aj po rokoch?
Áno. Protokol zostáva pri zákazke aj pri zariadení, takže ho nájdete aj o tri roky.